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北京互联企信信息有限公司广东分公司

客服主管（日本人）【提供具有竞争力的福利】

绩效奖金
带薪年假
五险一金
管理规范
技能培训
岗位晋升

 
仕事内容

工作内容：

1）管理团队员工的绩效考核，分析员工的优缺点，安排特定培训，教导员工提升业务技能。

2）负责项目的日常运作，确保项目能够满足客户要求的关键指标。

3）进行数据分析与整合，跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进。

4）处理关键问题，并进行跟踪反馈，确保每一个问题都能在相应的时间内解决。

 

要求：

1）日本人或者母语是日语

2）有2年以呼叫中心管理经验；熟悉呼叫中心运作流程。
勤務地 仏山南海区荣耀国际金融中心10楼
給与 15K-20K
語学力 日本語 /N1
学歴 専門学校・短大
 検討中リストに保存する 応募フォームへ 更新日：10日前

北京互联企信信息有限公司广东分公司

电话客服（日本人）【上4休3，每天9.5小时。】

绩效奖金
带薪年假
五险一金
管理规范
技能培训
岗位晋升

 
仕事内容

【岗位职责】（不用外呼，无销售)

1、通过电话、Email、远程工具等，负责旅客相关咨询，完成旅客需求，获得旅客认可；

2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容；

3、处理旅客投诉，通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。


【業務内容】（インバウンド）

1、電話、Email、チャットなどの形でお客さんに旅行関係の問い合わせをお答えし、サービスを提供する

2、航空券や各サービス、航空便事情、クレームなどに関する問い合わせを対応する

3、お客さんの問い合わせやクレームに対して確認した上データ分析を行い、適切な案や改善方法を提供する

 

【任职资格】

1、大专以上学历

2、日本人或母语是日语。

3、能够积极的应对客户的要求，对服务行业有着强烈的意识。

4、有客户服务工作经验者优先考虑。

5、能够操作电脑


【応募条件】

1、日本人或いは母語レベル。

2、顧客サービスに積極的で、新しいことに意欲的取込む姿勢のある方。

3、大卒以上と2年以上のサービス業経験者は優先的に考慮するが、未経験者　　　　

でもチャレンジ精神があればＯＫ。
勤務地 仏山南海区荣耀国际金融中心10楼
給与 10K-12K
語学力 日本語 /N1
学歴 専門学校・短大
 検討中リストに保存する 応募フォームへ 更新日：10日前