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Customer Service Rep(JP) 日语客服专员-航空业
聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司職位PR :年终双薪,立即上岗,补充医疗保险
掲載時間:10日前
航空业日语客服专员
Job activities
Handle the inbound calls to address customer's request/inquires about the airline product.
Activities include but not limited to flight schedule, fares, seat assignments, ticket refund and exchanges;
Make reservation and promoting airline produce;
Proceed the requests under system and follow up with passengers;
Make outbound calls to passengers when there is a flight chance or cancel;
Handle escalations.
Job responsibility
"Provide highest level of services to customers and answer their enquiries;
Proceed the request from customers in a timely manner and follow up;
To support team leader to ensure team reach the target;
Adherence to team's shift plan and compliant to the policy;
Assist team leader on the administrative tasks when necessary;
Meet the individual target including the attendance, AHT, Customer satisfation, quality and etc;
Maintain pleasant team environment;
Perform tasks requested by supervisor or manager require
Bachelor degree
Be proficient in use of MS Office applications/web based tools.
Call center or travel industry working experience is preferred"
Language
Be proficient in both spoken and written Japanese; Oversea experience or JLPT-1
Softskills
Good Regional language skills in verbal as well as written;
Problem Solving / Decision Making. (Ability to make decisions & approach);
Execution (Quality, speed of execution and commitment to deadlines);
Teamwork (Effectiveness of individual in a team play environment);
Communications skills (Ability to express themselve, ideas)
ソース:企業ウェブサイトの求人情報
Concentrix是财富500强SYNNEX Corporation在BPO行业的独立子品牌(纽约证券交易所代码: SNX),是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作,不断提供端到端客户互动服务,技术创新,数据分析,流程优化,及业务改进。作为全球化商务服务公司,我们通过转变客户体验,合理优化业务前后端及行业流程,确保在每次与客户互时提供最高价值的服务。
Concentrix是全球客户管理BPO行业排名第二的公司。目前,Concentrix在全球6大洲的40多个国家有275个运营中心。我们现有的225,000+员工可以支持70种语言,为世界领先的品牌提供服务。
Concentrix主要为包括银行,医疗,保险,技术,消费电子,零售和电子商务,政府,媒体互动,运输,旅游和汽车行业提供专业服务。未来,我们将持续加大在数字化,数据分析以及全渠道领域的投资来帮助我们的客户获得更大的成功。
目前,Concentrix大中华区拥有大连,佛山,北京,上海,深圳,苏州,贵阳,西安,重庆,香港10个运营、开发与销售中心,为多个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理,网页定制业务,数字媒体的内容设计和制作,银行后台服务业务等服务。
- 聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司
- 規模:500-2000人
- 領域:外包服务
- 公式サイト: http://china.concentrix.com/
- 所在地 :遼寧省大連沙河口区软件园3号楼
- 勤め先:遼寧省大連沙河口区沙河口区软件园路18号软件园9号楼
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